市公安局出入境管理局简化办证办照程序

　　一、简化证照审批程序

　　1、未满16周岁的未成年人办理护照，只需一方监护人到场即可办理;

　　2、申请人因手指条件等原因无法采集指纹信息的，由两名民警签字负责后即可办理;

　　3、身份证办理期间申请办理出国境证件的，只要持身份证办理回执即可办理;

　　4、补换发护照只要本人申请，无需提供补换发声明即可办理;

　　5、往来港澳台通行证二次签注可委托他人办理，无需出具委托证明。

　　二、压缩证照办理时限

　　1、办理电子普通护照、往来港澳台通行证，一般情况3个工作日完成，特殊需要核查的情况，5个工作日内完成;

　　2、对证件提前到达的，按照办证群众留下的联系方式，及时进行电话告知。

　　三、出台便民服务措施

　　1、在大厅设立咨询台，为群众进行咨询、引导;设置叫号机，方便群众有序办理业务;免费发放表格，免费复印材料，免费为没有书写能力的群众代为填表，免费将证照速递到市局出入境接待大厅，不再向办理人收取邮寄费。

　　2、细化窗口人员服务规范，制作民警信息公示板、警务公示板、办证提示板、工作流程卡片、征求意见卡，设立意见箱、群众评价器和服务监督电话。

　　3、推行预约、延时服务，对于有特殊情况、节日返乡、急于办证的群众，开通服务热线，小长假拿出一个工作日、长假拿出两个工作日为群众服务。

　　4、购置身份证读卡器等设备，申请人只需提供身份证、户口簿，无需手工填写，申请表自动生成，全部由受理窗口完成。